A dicséret nyomtalanul eltűnik
Az ügyfél szóban elmondja, hogy elégedett. A következő érdeklődő ebből semmit sem lát.
A jó vélemény segít megszerezni a következő ügyfelet
Szerezz több ügyfelet a jó véleményeiddel.
Aki még nem ismer, mások tapasztalatából dönti el, felhív-e téged. Rendszeresen elkérem és láthatóvá teszem a valódi ügyfélvéleményeket. Így a jó munkád a következő ügyfél megszerzésében is segít.
Következetes kérés valódi ügyfelektől, mindenki számára azonos feltételekkel.
Itt megy el most az ügyfél
A jó munkád nem ad el helyetted, ha senki sem látja
Az elégedett ügyfél gyakran szóban megdicsér, aztán visszatér a saját dolgaihoz. A dicséret eltűnik. Közben a több friss véleménnyel látható versenytárs biztonságosabb választásnak tűnik.
A láthatóbb versenytárs kapja a bizalmat
Több friss véleménnyel kisebb kockázatnak tűnik, akkor is, ha te jobb munkát végzel.
A régi értékelések nem mutatják, hogyan dolgozol ma
A látogató nem tudja, hogy most is aktívan dolgozol, és milyen tapasztalatot szereznek nálad az ügyfelek.
A kérés rád marad
A napi munka mellett könnyű elfelejteni, ezért hónapok telnek el új vélemény nélkül.
Valós ügyféleredmények
Amikor rendszer lett a véleménykérésből, megindultak a válaszok
Valódi ügyfelek mondták el, mi változott náluk. Nem ígérek mindenkinek azonos darabszámot vagy növekedést. Ezek az esetek azt mutatják meg, mit tud felszínre hozni a következetes véleménykérés.
19 új, ötcsillagos értékelés egy hónap alatt
Tibold Zoltánnak öt év alatt 12 online véleménye gyűlt össze. A rendszer indulását követő első hónapban 19 új, ötcsillagos értékelés érkezett.
„Évekig alig kaptunk visszajelzést, pedig több százan fordultak meg nálam. Most végre beindult, és folyamatosan jönnek az ötcsillagosok.”
Több mint 220 új visszajelzés két hónapon belül
Az autóalkatrész-webáruház korábbi visszajelzési folyamata leállt. Az új rendszerrel több mint 220 vélemény érkezett, ezek közül 74 a Google-ben is megjelent.
„Kevesebb mint két hónap alatt 220 új vevői vélemény érkezett. Soha nem kaptam még ennyi visszajelzést.”
A visszajelzésekből folyamatos Facebook-tartalom lett
Tibold Kata korábban is kapott ügyfélvéleményeket, de azok több felületen szétszórva maradtak. Az új folyamat összegyűjti őket, a kiválasztott témákból pedig Facebook-poszt készül.
„Most többen adnak véleményt, és automatikusan készülnek belőlük Facebook-posztok. Ez sokat segít, hogy mások is megismerjenek.”
Közel 70 Google-vélemény és új páciensek a Google Térképről
A Pedent körülbelül 15 Google-véleménnyel indult. Most már több mint 70 értékelésük van a Google-ben. Dr. Stiedl Péter külön jelezte, hogy páciensek a jó vélemények alapján választják a rendelőt.
Ügyfél-visszajelzés: Korábban szinte csak ajánlásból jöttek. Most már a Google Térképről és a weboldalról is érkeznek, és sokan elmondják, hogy a jó vélemények miatt választottak minket. Érezhetően 20-30%-kal többen keresnek meg minket, pedig nem is hirdetünk.
A kívánt változás
A korábbi ügyfeleid mondják el helyetted, miért érdemes téged választani
A friss, részletes vélemény több okot ad az érdeklődőnek arra, hogy téged hívjon fel.
Több bizalom már a Google-ben
Aki rád keres, már a találati oldalon friss tapasztalatokat lát rólad.
Több ok a kapcsolatfelvételre
Mások konkrét történetei megmutatják, milyen problémát oldottál meg és milyen volt veled dolgozni.
Friss bizonyíték a jó munkád mellé
A folyamatosan érkező vélemény megmutatja, hogy a céged aktív és ma is elégedett ügyfelekkel dolgozik.
Valódi ügyfélhang a tartalmaidban
A visszajelzésekből kiderül, mit értékelnek benned. Ezekből hiteles weboldalszöveg és Facebook-tartalom készülhet.
A munka, amely ezt létrehozza
Én intézem a véleménykérést. Te folytatod a jó munkát.
A folyamat minden eleme azért dolgozik, hogy több valódi tapasztalat váljon láthatóvá anélkül, hogy az ügyfél kellemetlen nyomást érezne.
Jó pillanatban érkező kérés
Az ügyfél akkor kapja meg a kérést, amikor még friss az élménye, ezért könnyebben tud konkrét tapasztalatot megfogalmazni.
Egyszerű visszajelzési út
A rövid út, a közvetlen link vagy a QR-kód csökkenti a válaszadáshoz szükséges erőfeszítést.
Udvarias emlékeztetés
Aki egyszerűen megfeledkezett a kérésről, kap még egy lehetőséget anélkül, hogy a folyamat tolakodóvá válna.
Válaszadás és tartalom
A magasabb szinteken a figyelmes válasz és a valós témákból készülő Facebook-poszt tovább erősíti a cégről kialakuló következetes képet.
A közös munka
Te adod a szakértelmet. Én elvégzem az online munkát.
Minden lépésnél látod, mit készítek el. Azt is pontosan tudod, mikor van szükségem rád.
Kiválasztjuk a jó pillanatot
A kérés ahhoz a ponthoz kapcsolódik, amikor az ügyfél már valódi tapasztalatot szerzett.
Egyszerűvé tesszük a választ
Saját visszajelzési út, Google-link vagy QR-kód segíti a gyors válaszadást.
Minden ügyfél ugyanazt a lehetőséget kapja
Nincs pozitív ügyfelek kiválogatása vagy kritikus válaszok elrejtése.
Udvariasan emlékeztetünk
A folyamat segít azoknak is, akik egyszerűen megfeledkeztek a kérésről.
Mérjük a lépéseket
Követhető a kiküldés, a saját válasz, a Google-kattintás és a megjelent vélemény.
A teljes rendszerben
Önállóan is elindítható
Nem szükséges hozzá új weboldalt vagy teljes SEO-szolgáltatást rendelned. A teljes rendszerben ugyanakkor a Google Cégprofilt, a weboldal bizonyítékait és a tartalmi témákat is erősítheti.
Gyakori kérdések
Amit a döntés előtt érdemes tisztázni
Közvetlen válaszok az ár, a folyamat, az eredmény és a saját közreműködés kérdéseire.
Csak Google-véleményt lehet kérni?
Nem. Saját visszajelzés is gyűjthető, a Google-opció pedig minden valódi ügyfélnek azonos feltételekkel elérhető.
Mi történik egy negatív véleménnyel?
A valós kritikát nem rejtjük el. Megfelelő válasszal megmutatható, hogy a cég figyel és felelősen reagál.
Hány véleményt garantáltok?
Darabszám nem garantálható, mert a válaszadás az ügyféltől függ. A következetes kérést, a könnyű utat és a mérést biztosítjuk.
Mennyi munkám lesz vele?
Induláskor egyeztetjük a jó ügyfélpillanatot, az elérhetőséget és a jóváhagyást. Ezután a folyamat leveszi rólad az alkalmi emlékezés terhét.
Kérhetek csak válaszadást?
A jelenlegi szintek egymásra épülnek: a válaszadás a gyűjtés, a Facebook-poszt pedig a gyűjtés és válaszadás mellé kérhető.
A befektetés
Három bruttó havi szint közül választhatsz
A magasabb szintek mindig az előző szolgáltatás tartalmára épülnek.
A teljes rendszer előnye
A bizalom akkor dolgozik igazán, ha van mire megérkeznie
A vélemények, a láthatóság és az ügyfélszerző weboldal együtt csökkenti a döntési bizonytalanságot. A teljes rendszer egyedi árazása kedvezőbb, mint az elemek külön megrendelése.