ShopAngyal weboldal: így tettünk érthetővé egy összetett szolgáltatást
Egy összetett árfigyelő rendszer önmagában nehezen eladható. Megmutatom, hogyan lett belőle érthető ajánlat és könnyen megtehető első lépés.
A ShopAngyal sok adatot és több összekapcsolt folyamatot kezel, de ebből a látogatónak nem kell technikai előadást kapnia. A weboldalon ezért először a webshop-tulajdonos valódi veszteségét mutattuk meg. Ezután egyszerűen elmagyaráztuk a megoldást, megválaszoltuk a legfontosabb kérdéseit, és ingyenes ellenőrzési lehetőséggel tettük könnyűvé az első lépést.
Egy jó szolgáltatást is nehéz eladni, ha sokáig tart megérteni
A ShopAngyal webshopok árait figyeli. Jelzi a beszállítói árak változását, jobb eladási árat javasolhat, és ellenőrzött feltételek mellett a webshop árait is frissítheti. A háttérben összetett rendszer dolgozik. A látogatót azonban nem ez érdekli először.
Ő azt akarja tudni, hogy veszít-e pénzt a rosszul beállított árakon. A túl magas ár miatt elmaradhat a vásárlás. A túl alacsony ár mellett pedig kevesebb marad az eladáson. Ezért a főoldal sem a technológiával kezdődik, hanem ezzel az üzleti problémával.
A fő üzenetnek azonnal érthetőnek kellett lennie
A nyitóképernyőn ezt mondjuk: „Ne veszíts vevőket a túl magas árakkal. És pénzt a túl alacsonyakkal.” Egy webshop-tulajdonos ebből gyorsan felismeri, miért lehet fontos számára a szolgáltatás.
Csak ezután mondjuk el, mit csinál a ShopAngyal. Figyeli a beszállítói árakat, jelzi a változást, és megmutatja, milyen ár lehet jobb. Így minden szolgáltatáselem mellett rögtön ott van az előny is.
Ez a sorrend más céges weboldalon is működik. Előbb mutasd meg az ügyfelednek, hogy érted a helyzetét. Utána mondd el, hogyan segítesz neki.
Nem ajánlatkéréssel kezdjük a kapcsolatot
Egy árfigyelő rendszer megrendelése előtt jogos kérdés, hogy összeköthető-e a webshop, a beszállítói lista és a szükséges piaci adat. A látogató ezt nem tudja egyedül eldönteni. Ha rögtön vásárlást vagy hosszú egyeztetést kérnénk tőle, túl nagy lenne az első lépés.
- Ingyenes rendszerfelmérés: előbb megnézzük, hogy a szolgáltatás megvalósítható-e az adott webshopnál. Csak ezután jön fizetős ajánlat.
- Hétnapos árellenőrző: a látogató a saját terméklistájával és egy beszállítói árlistával ellenőrizheti, hol maradhat rajta kevesebb a kívántnál.
A látogató így nem pusztán olvas a szolgáltatásról. Kockázat nélkül megtapasztalhatja, hogy a megoldás az ő adataival is ad-e hasznos választ.
A kételyekre még a jelentkezés előtt válaszolunk
Működik-e az ő webshopjával? Mi történik, ha a beszállító Excelben küldi az árakat? Neki kell-e beállítania a rendszert? Elindul-e valamilyen fizetős szolgáltatás az ingyenes felméréssel?
Ezeket a kérdéseket nem hagytuk az első beszélgetésre. A főoldalon közérthető válaszokat kap rájuk. Ez csökkenti a bizonytalanságot, és közben kiszűri azokat az eseteket is, amelyeknél más megoldásra van szükség.
Nem egyetlen oldalt, hanem teljes érdeklődői utat építettünk
A ShopAngyal webes rendszere a bemutatkozó főoldal mellett külön jelentkezési és adatfelmérő oldalt, köszönőoldalakat, védett ellenőrzőt, fizetési oldalt és jogi oldalakat is tartalmaz. Az oldalaknak külön feladatuk van, mégis ugyanabba az irányba vezetik a látogatót.
A jelentkezések mérhetők és követhetők. Az ellenőrzőhöz hét nap után lejáró, egyedi hozzáférés tartozik. A hozzáférési és biztonsági ellenőrzések segítenek abban, hogy a szolgáltatás ne csak jól nézzen ki, hanem a mindennapi működésben is használható legyen.
Mit kapott a ShopAngyal a weboldallal?
- Gyorsan érthető ajánlatot: a látogató előbb a saját problémáját és a várható előnyt látja.
- Kisebb első lépést: ingyenes felméréssel vagy saját adatokon kipróbálható ellenőrzővel indulhat.
- Végigvezetett folyamatot: minden fontos oldal megmondja, mi történik következőként.
- Bizalomépítő válaszokat: a gyakori bizonytalanságok még a kapcsolatfelvétel előtt tisztázódnak.
- Bővíthető webes alapot: gyors, mobilon is jól használható, keresők számára érthető oldal készült.
A weboldal elkészítését és az érdeklődői út felépítését a LegyenÜgyfeled végezte. A ShopAngyal weboldalát itt nézheted meg.
A te szolgáltatásodat mennyi idő alatt érti meg egy új látogató?
Ha egy érdeklődőnek előbb meg kell fejtenie, mit kínálsz, könnyen visszafordul. Ha túl nagy az első lépés, elhalasztja a kapcsolatfelvételt. Ha a kérdéseire nem kap választ, a biztosabbnak látszó céget választja.
Az ügyfélszerző weboldal készítésénél ezért nem a látványból indulok ki. Előbb megkeresem, mi foglalkoztatja az ügyfeledet, mitől bizonytalan, és milyen eredményt akar elérni. Erre építem fel az üzenetet, az oldalakat és a kapcsolatfelvételig vezető utat.
Rövid válaszok a legfontosabb kérdésekre
Mitől ügyfélszerző egy weboldal?
Attól, hogy a megfelelő látogató gyorsan magára ismer, megérti az ajánlat előnyét, választ kap a kételyeire, és könnyen megteszi a következő lépést. A látvány ezt támogatja, de önmagában nem helyettesíti.
Miért kell több oldal egy szolgáltatáshoz?
Gyakran nincs szükség sok oldalra. Akkor érdemes külön oldalt készíteni, ha a látogatónak más információra van szüksége a tájékozódáshoz, a jelentkezéshez vagy egy védett eszköz használatához. Minden oldalnak legyen egy világos feladata.
Miért jó az ingyenes ellenőrzés?
Mert kevesebb kockázatot jelent az érdeklődőnek, és valódi értéket ad még a vásárlás előtt. Akkor működik jól, ha természetesen vezet tovább a fizetős megoldáshoz, de nem kényszeríti ki azt.
Honnan tudható, hogy eredményes lett a weboldal?
A látogatók száma önmagában kevés. Mérni kell a jelentkezéseket, a megfelelő érdeklődők arányát és azt is, melyik megkeresésből lett ügyfél. A ShopAngyal oldalának üzleti eredményeiről csak elegendő mérési idő után érdemes következtetést levonni.